Obchodní podmínky
Působnost elektronického obchodu
Elektronický obchod ZIRKON CV s. r. o. - velkoobchod kancelářských potřeb je určen k přijímání objednávek a rozvozu zboží v rámci regionu Most - Chomutov - Žatec - Kadaň - Klášterec nad Ohří.
Prodej za velkoobchodní ceny je určen podnikům, podnikatelům a organizacím.
Způsob objednání
Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách www.zirkon.cz. Návod by Vám měl usnadnit první kroky v našem obchodě. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávání, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný e-mail na naši e-mailovou adresu obchod@zirkon.cz / info@zirkon.cz. Pokud chcete, můžete objednávku zaslat i písemně na adresu uvedenou v kontaktních informacích, popřípadě zavolat na telefonní číslo uvedené tamtéž, na kterém Vám rádi zodpovíme i Vaše dotazy.
Dodací podmínky
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu ZIRKON CV jsou závazné pro obě strany. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
Způsob dodání
Objednané zboží Vám bude dovezeno do 24 hodin od obdržení objednávky na adresu uvedenou v objednávce dopravou ZIRKON CV. Minimální výše objednávky pro závoz činí 2.000,-- Kč bez DPH. Pokud objednávka nepřesáhne tuto částku, budeme účtovat dopravné 200,-- Kč bez DPH.
Zboží si také můžete vyzvednout v pracovní dny od 7.30 do 16.00 hod u nás ve skladu v Chomutově.
V případě nutnosti, jako je např. zajištění chodu podniku, jsme schopni Vám zboží dopravit DO 1 HODINY. Tyto EXPRESNÍ objednávky je však nutno vyřizovat telefonicky.
Dopravné
Dopravné činí 200,-- Kč bez DPH u objednávek do 2.000,-- bez DPH při zvolení dopravy Zirkon CV. Dopravné při zvolení některé z přepravních služeb jako je Balíkovna nebo PPL se odvíjí od velikosti zásilky.
Platební podmínky
Na základě dohody mezi Vámi jako odběratelem a naší firmou ZIRKON CV s. r. o. Vám v systému nastavíme splatnost faktur 14 dní.
Pokud zboží odebíráte pravidelně několikrát v měsíci, umožňujeme Vám toto zboží odebírat na základě dodacích listů s vyúčtováním jedenkrát měsíčně. Splatnost těchto kumulovaných faktur je 30 dní.
Reklamační řád
Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v Internetovém obchodu ZIRKON CV.
I. Obecné podmínky reklamace
1. Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
a) Na e-mailovou adresu provozovatele.
b) Poštou na adresu provozovatele.
c) Reklamačním formulářem.
d) Osobním doručením.
Kupující je povinen uvést:
a) Číslo objednávky (je zasíláno s potvrzením objednávky v e-mailu)
b) Co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů
c) Doložit doklad o vlastnictví zboží (přikládána faktura)
2. Povinnosti prodávajícího
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
II. Reklamace uplatněná v záruční době
1. Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží zároveň jako záruční list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem na faktuře.. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravy ZIRKON CV. Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství), je povinen podat ihned písemně zprávu adresovanou na obchod@zirkon.cz. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.
2. Záruční podmínky
a) Délka záruky se řídí obchodním zákoníkem. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího listu.
b) Zákazník doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu prodávajícího. Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně příslušenství. Ke každé položce musí být připojena kopie faktury a přesný popis závad.
c) Prodávající po vyřízení reklamace vyzve zákazníka k odběru zboží, případně jej zašle na své náklady zpět zákazníkovi.
d) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s řidičem ZIRKON CV při převzetí),
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,
- použitím zboží k jiným účelům než je určeno.
- zboží bylo poškozeno živly,
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci,
e) Na pozáruční opravy je záruka 6 měsíců a to pouze na stejnou závadu, jež se projevila při opravě.
3. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnost 1. 8. 2006. Ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti při vyřizování reklamací a záruce zboží.
Změny reklamačního řádu vyhrazeny.